Missions principales : Gestion des opérations et préparation - Vérifier la disponibilité des DA (Delivery Associates) pour assurer les routes PM. - Garantir un effectif suffisant pour les routes du lendemain (+2 DA supplémentaires en réserve). - Planifier et fixer les dates des routes. - Préparer la liste des chauffeurs pour le jour suivant. - Remplir la capacité maximum et les nursery pour J+1. - Noter les routes et vérifier le nombre de DA prévus. - Placer les DA en fonction de leur cadence et compétences. Suivi des routes et communication - Démarrer toutes les routes PM avant 16h. - Suivre en temps réel l'avancement des routes et effectuer les ajustements nécessaires. - Répondre aux messages et incidents sur Chime. - Surveiller les routes toutes les 30 minutes et s'assurer de l'absence de retard. - S'assurer que chaque DA termine sa route AM, prenne sa pause, et démarre sa route PM dans les délais. - Vérifier sur Chime que toutes les routes sont envoyées. Briefing et gestion des équipes - Réaliser le brief de démarrage. - Distribuer les routes PM aux DA et donner toutes les informations nécessaires. - Vérifier que tous les colis sont bien attribués et qu'aucun n'est oublié au Hub. - Contrôler la route de chaque DA au retour (deuxième tentative effectuée, pas de faux scans). - Envoyer les DAs ayant terminé aux BU retours pour récupérer leurs retours. Logistique et matériel - Envoyer la liste des vélos, Goldens, routes et DNRS. - Déplacer les vélos chargés pour libérer l'espace contre les murs. - Vérifier que tous les Velab sont garés correctement, mis à charger, et que les sacs sont pliés. - Vérifier les batteries VUF. - Compter et charger les Vigicks et les afficheurs. - Récupérer les Goldens, Vigicks et afficheurs auprès des DA. - Signaler toute panne de vélos ou anomalie. Gestion des retours et clôture - Trier les retours par secteur et les remettre aux BU retours. - S'assurer que les BU retours démarrent avant 17h30. - Vérifier Cortex pour s'assurer qu'aucun colis n'est resté dans les retours. - Préparer les colis retours station et les scanner dans le fichier de l'entreprise. - S'assurer que toutes les ramasses ont été effectuées. - Envoyer l'EOS (End of Shift) en fin de journée. - Demander et communiquer le score de performance. - Fermer l'armoire, le bureau et vérifier la fermeture des rideaux avec l'agent. - Vérifier les caisses de chaque vélo avant de quitter le site. Horaires de travail : - 8h00 - 11h00 - 15h00 - 17h00 - 19h00 - 21h00 (Présence requise week-ends et jours fériés selon le planning)