- GESTION QUOTIDIENNE DE LA CAISSE : o Etat journalier des réglements ( CB, Chèques, Espèces) o Remise chèques et espèces o Contrôle des dossiers pour l'envoie des factures pour règlement selon protocole. - SAISIE DES FACTURES ASSURANCES SUR DARVA. (Sinistres, bris de glace, véhicule de remplacement) - SAISIE DES FACTURES ROUTE SUR IMA CONNECT (environ 1000/an) o Effectuer la préfacture IMA sous 48H o Facturation sur DCS NET et transmission pour règlement sur IMA CONNECT - SAISIE DES FACTURES ASF (environ 1000/an) - GESTION DES BALANCES o Suivi des règlements o Relances clients par téléphone, mail, courrier (Loueurs, assistance, client en compte, assurance, client passant) o Pointage des avis de paiements - GESTION DE LA QUALITE o Traitement du fichier en attente d'envoi o Cibler les clients satisfaits avec l'exit interview et les relancer o Cibler les clients insatisfaits avec l'exit interview et traiter la problématique pour éviter la Hot alert. o Traitement du fichier enquête reçu et non répondu o Relance téléphonique des clients après rendez vous au service APV - GESTION DE DIVERS TACHES ADMINISTRATIVES o Traitement des avis de contraventions o Gestion demande ouverture de compte o Réalisation dossier paiement en 4XCB o Traitement du courrier o Réalisation de différents courriers, attestation . o Réalisation de différents tableaux d'analyse. - ACCUEILLIR, RENSEIGNER LE CLIENT ET GERER LES APPELS TELEPHONIQUES - PRISE DE RENDEZ VOUS A L'ATELIER - REALISATION DE DEVIS o Révision, pneus, Disques et plaquettes . - CONTROLE ET SUIVI DE L'ENLEVEMENT DES DECHETS. - ARCHIVAGE DES DOSSIERS - OUVERTURE DE DOSSIER EN CAS DE SURCCROIT D'ACTIVITE - REMPLACEMENT POSTE CAS CCS et MPR (pendant les arrêts maladie et congés) Il s'agit d'un contrat de remplacement maladie. La durée initiale est d'un mois, reconductible.