Missions principales Relation Clients & Service Après-Vente - Accueillir les clients et prendre en charge leurs demandes - Écouter, diagnostiquer et expliquer la panne de manière claire et compréhensible - Présenter les devis, argumenter les choix techniques et obtenir validation - Conseiller les clients sur l'entretien, la sécurité et la bonne utilisation - Assurer un suivi jusqu'à la restitution avec une posture irréprochable Diagnostic & Réparation - Identifier les pannes électriques, électroniques et mécaniques - Effectuer les réparations et remplacer les pièces défectueuses - Respecter les procédures de sécurité et de maintenance Qualité & Fiabilité - Réaliser les tests après intervention - Garantir la conformité et la sécurité du matériel - Compléter les dossiers d'intervention et assurer la traçabilité SAV