L'agence Adecco recrute pour l'un de nos clients basé à LIMOGES (87000) des téléconseillers (H/F) pour une mission intérim à pourvoir dès que possible. Missions principales : - Informer et renseigner des usagers sur le système de réservation des groupes de voyageurs par téléphone - Assurer une lecture / suivi de dossier à un client par téléphone - Répondre aux demandes des clients concernant les services SNCF - Emettre des devis, factures, mémos voyages, etc. - Traiter le courrier postal - Renseigner et mettre à jour les outils de suivi de la relation client - Veiller à la satisfaction client et à la fidélisation des usagers SNCF - Gérer la relation client à distance (appels, e-mails, outils digitaux) Disponibilité du lundi au vendredi, de 8h à 19h (évolutif si nécessaire), Possibilité de travailler le samedi selon l'activité Profil recherché : - Aisance avec les outils informatiques - Capacité à gérer les imprévus avec sang-froid - Bon relationnel et esprit d'équipe - Rigueur, capacité à travailler sous pression et sens de l'organisation envoyez nous vite votre CV actualisé !