Mission principale Garantir un niveau de qualité irréprochable des produits finis et des processus de fabrication, en conformité avec les exigences des Maisons de Luxe clientes, les normes internes et les standards réglementaires, tout en accompagnant les équipes vers une culture d'excellence et d'amélioration continue. Responsabilités et activités Pilotage de la qualité produit - Définir, mettre en œuvre et faire respecter les standards qualité propres à la chemiserie de Luxe - Garantir la conformité des produits (matières, coupe, montage, finitions, repassage, conditionnement) - Valider les têtes de série, prototypes et préséries avec les équipes internes et les clients - Superviser les contrôles qualité en cours de fabrication et en fin de production - Analyser les non-conformités, mettre en place des actions correctives et préventives Relation clients (Maisons de Luxe) - Être l'interlocuteur qualité privilégié des marques clientes - Participer aux audits clients et suivre les plans d'actions associés - Gérer les réclamations qualité avec rigueur, réactivité et diplomatie - Anticiper et intégrer les exigences spécifiques de chaque client Management et animation qualité - Encadrer et former l'équipe qualité (contrôleurs, techniciens qualité) - Sensibiliser l'ensemble du personnel de production aux exigences qualité du Luxe - Déployer des outils qualité adaptés (procédures, indicateurs, tableaux de bord) Système qualité et amélioration continue - Structurer et maintenir le système qualité (ISO 9001 si applicable, référentiels internes) - Proposer et piloter des projets d'amélioration continue (process, flux, méthodes) - Assurer une veille réglementaire et technique (textile, traçabilité, RSE si nécessaire) Compétences techniques - Maîtrise des outils et méthodes qualité - Lecture et interprétation de dossiers techniques - Connaissance des exigences des Maisons de Luxe - Maîtrise des audits qualité internes et clients Qualités personnelles - Exigence, sens du détail et œil produit très développé - Leadership naturel et capacité à fédérer - Excellentes qualités relationnelles et diplomatie - Rigueur, autonomie et sens des priorités - Capacité à travailler dans un environnement exigeant et confidentiel