PGDIS., PME familiale, est implantée au cœur de la région Auvergne-Rhône-Alpes depuis 1976. Nous sommes spécialisés dans les solutions d'aménagement d'espace ainsi que dans la distribution de fournitures de bureau, de mobilier et de fournitures éducatives & de loisirs auprès des professionnels et du grand public. La PROXIMITÉ, la DISPONIBILITÉ, la RÉACTIVITÉ, la PERFORMANCE et la CONFIANCE sont les valeurs qui guident notre développement. Nous sommes certifiés ISO9001. Suite à une mobilité interne d'une de nos collaboratrices, nous recherchons un.e assistant.e commercial.e ADV en CDI 35 heures pour renforcer l'équipe et contribuer à une expérience client de qualité. Véritable interface entre nos clients et nos équipes internes, vous jouerez un rôle clé : - Etre la voix rassurante de PGDIS : Vous êtes le premier point de contact de nos clients. Questions sur les commandes, les délais ou la facturation ? Vous répondez avec clarté, réactivité et bonne humeur. La satisfaction client est votre (et notre !) priorité. - Gestion des commandes : De la saisie à la livraison, vous assurez le suivi complet des commandes clients : contrôle des informations, coordination avec les équipes internes, respect des délais. Vous êtes le garant de la fiabilité et de la fluidité du processus. - Support BtoB & fiabilité des données : Vous apportez un support de premier niveau sur notre site BtoB et veillez à la mise à jour des données clients et produits. Parce que des infos fiables, c'est la base d'un service client au top. - Traitement des dossiers SAV : Facturation, litiges, suivi des dossiers : vous prenez le relais avec méthode et sens du service, toujours dans l'objectif de satisfaire nos clients. Vous êtes la personne que nous recherchons si : La relation client est votre terrain de jeu : vous aimez échanger, comprendre et trouver des solutions Vous disposez d'au moins 2 ans d'expérience sur un poste ADV ou en assistanat commercial polyvalent Vous savez utiliser Excel (recherche V, TCD.) Vous êtes organisé.e, rigoureux.se et réactif.ve, avec un bon esprit d'équipe Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion commerciale. Poste sédentaire, en présentiel au sein de notre siège social d'Enval (63530). Contrat temps plein de 35h hebdomadaires, horaires de journée du lundi au vendredi. Salaire de 1875 € bruts + avantages : mutuelle individuelle ou famille prise en charge à 50%, tickets restaurant pris en charge à 60% (à compter de 6 mois d'ancienneté), réductions tarifaires sur nos produits, prime annuelle (PPV), jours enfant malade, avantages CSE... Dans le cadre de sa politique diversité, PGDIS étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Envie de nous rejoindre ? Postulez et venez écrire la suite de l'aventure PGDIS avec nous !