Nous recherchons un ou une Equipier(e) support/Trieur. Ce poste nécessite une très grande adaptabilité au quotidien. Partagé entre deux pôles essentiels au bon fonctionnement du traitement des colis, vous serez le lien entre deux phase du traitement. A ce titre, vos missions sont les suivantes : En tant qu'équipier support Contrôle retour : assurer le contrôle exhaustif des tournées de distribution/collecte localisées et/ou délocalisées sur la base des documents et des saisies, effectuer des recherches sur les colis, vérifier la cohérence entre les saisies, évaluer la qualité de service des tournées, assurer la remontée d'information sur les différentes anomalies de production et mettre en œuvre des plans d'actions SAV : assurer le traitement du SAV colis en respectant les priorités et les urgences, traiter les réclamations et assurer les relations (DRV, La Poste, sous-traitants), gérer le stock d'envois non distribués, relancer les clients et tous les traitements non aboutis en j-1 Améliorer la performance Gérer les ESD Accueil et standard : assurer l'accueil, proposer les services et les produits Chronopost adéquats aux clients, encaisser les ventes et tenir à jour la caisse Gérer les PSM : Assurer le contrôle du bon fonctionnement du matériel PSM En tant que trieur Tri et pré-tri des colis pour alimenter les bandes de tri mécanique. Scanner les colis pour assurer leur traçabilité Charger et décharger les véhicules en fonction des priorités Dispatcher les colis selon leur nature et les codes postaux Reconditionner et enregistrer les données des colis Profil recherché : F/H, vous êtes une personne à l'aise avec les outils bureautique/informatique. Vous possédez des connaissances dans les modes opératoires, les procédures et les produits Chronopost. Vous avez de bonnes connaissances en géographie et des réseaux d'acheminements. Vous êtes une personne organisée ; orienté résultats ; engagée ; avec un esprit d'équipe et adaptable. Vous aimez travailler en équipe et vous vous adaptez facilement. Vous est ponctuel(le), souriant(e), rigoureux(se) et dynamique. Les défis ne vous font pas peur.