Procéder à la correction et à la réparation de tout équipement installé en utilisant des processus de diagnostic pour évaluer les défaillances. - Produire des rapports opportuns et précis sur le système d'erreur GSMT ou les outils du service afin de s'assurer que les SLA sont atteints et que les interventions sont facturées. - Effectuer des enquêtes sur les sites, produire des fichiers de suivi, des documentations techniques, des évaluations de risques et toute documentation attestant de la poursuite de la prestation de services. Cela peut inclure la création d'une documentation client. - Soutenir et effectuer des analyses dans les bus et des évaluations des risques afin de produire des documents de méthode. - Aider la société à qualifier et encadrer des entreprises chargées de l'installation d'équipements dans les véhicules et au sol. - Informer le client de l'avancement de vos chantiers, ainsi que votre responsable et le chef de projet. - Gérer le stock de matériel du véhicule d'entreprise afin de faciliter les opérations de maintenance / réparation rapide, ce poste peut également nécessiter que vous procédiez à des vérifications du niveau de stock des techniciens. - Etre le référant pour tous les types de câblage des équipements déployés par la société Installation : - Garantit que toutes les installations d'équipements à bord des véhicules ou au sol sont conformes à la méthodologie prévue. - Garantit que toutes les installations d'équipements à bord des véhicules ou au sol sont entièrement testées. - Réalise les installations de tous les équipements à bord des véhicules et au sol. Maintenance : - Réalise tous les entretiens et s'assure que les entretiens programmés sont terminés en temps opportun. Effectue l'entretien périodique des valideurs et des appareils de transmission sur les véhicules et sur les équipements au sol, selon l'échéancier prévu. De plus, s'assure du respect par l'équipe du planning prévu. Tous les équipements défectueux identifiés sont réparés en temps opportun et signalés conformément au processus. - Réalise les chargements et installations logiciels sur les équipements embarqués et sur l'équipement au sol. - Renforce l'atelier dans les opérations de réparations et de préparation en utilisant les outils du service et en respectant les procédures du service. Administration : - Réalise tous les travaux dans les délais fixés par le responsable d'équipe et par le chef de projet ou le Customer Relationship Manager. - Fournit, le cas échéant, des rapports d'avancement au responsable d'équipe et au responsable de l'engagement client. Supervision : - Accompagne au quotidien les sous-traitants en vue de l'achèvement des travaux dans les délais impartis. - Fournit un soutien et des conseils aux techniciens et électriciens de terrain. Politiques : -S'assure que tous les travaux sont conformes aux procédures ISO 9000 / 9001. -Entretient de façon hebdomadaire sa boîte à outils personnelle, ses équipements de protection individuelle et le véhicule d'entreprise (voiture de location ou de la flotte de l'entreprise) mis à sa disposition. Satisfaction clients : -Assure la satisfaction clients grâce à des réunions clients et des rapports d'avancement, si nécessaire. - Ce rôle exige que vous soyez un ambassadeur de l'entreprise et cela doit se refléter dans votre comportement, ainsi que dans votre performance. Ce rôle nécessite un haut niveau technique sur les livrables de la société afin d'augmenter la satisfaction du client, y compris en termes d'expertise technique et de communication avec le client. Autres : - Respecte à tout moment toutes les politiques internes, les systèmes de gestion de la sécurité de l'informati