ROZ MARINE THALASSO RESORT est un Hôtel Thalasso Restaurant dans la cité balnéaire bretonne de Perros-Guirec. Située en face de la plage de Trestraou, Roz Marine Thalasso Resort incarne la renaissance de la thalassothérapie à Perros-Guirec. Dernière-née des thalassos en Bretagne, la Maison Roz Marine a ouvert ses portes en 2023 et s'étend sur 7000m². Tout ici a été pensé pour rendre hommage à notre belle région, sa gastronomie et sa Côte de Granit Rose. Notre établissement propose à ses clients une expérience unique et de multiples prestations haut de gamme : 91 chambres de catégorie 4* dont 20 suites, un espace de Thalassothérapie de 2500m², un pôle restauration de 200 couverts. Vous êtes dynamique, souriant, la satisfaction client est votre priorité : rejoignez notre équipe d'Agent de Réservation ! CDI en 39 heures, Travail week-ends et jours fériés : un à deux par mois. Avantages du poste : prime sur objectifs trimestriels, restauration, mutuelle, badgeuse. En qualité d'Agent de réservation, sous la Responsabilité de la Responsable commerciale B to C, vous assurerez les missions suivantes, EN BACK-OFFICE (aucune relation client physique), sans que cette liste soit limitative : - Gestion des réservations : - Connaissance parfaite des offres de l'établissement. - Réception et traitement des demandes de réservation (téléphone, mail, site internet, plateformes). - Conseil et orientation des clients sur les offres. - Établissement des devis et confirmations. - Saisie et suivi des dossiers clients. - Gestion des acomptes et conditions d'annulation. - Relation client en back-office : - Accueil téléphonique et écrit professionnel. - Personnalisation des séjours. - Fidélisation de la clientèle. - Traitement des demandes spécifiques et réclamations. - Coordination interne : - Transmission des informations aux services concernés. - Mise à jour des plannings. - Collaboration avec la réception et la thalasso. - Gestion commerciale : - Vente additionnelle et sur-classements. - Contribution aux objectifs commerciaux. - Optimisation du taux d'occupation. - Maitrise du logiciel Hôtel ASTERIO et thalasso NYMPHEA Si vous êtes prêt(e) à vous investir dans une maison qui valorise le savoir-faire, le respect, et l'humain, alors nous avons hâte de vous rencontrer.