Description du poste : PlaneteBain.com, expert reconnu de l'aménagement de la salle de bains en ligne, poursuit sa croissance ! Pour accompagner notre développement et chouchouter nos clients, nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe à Carvin (62). Vos Missions Au cœur de notre stratégie de satisfaction client, vos missions seront polyvalentes : Relation Client Omnicanale : Répondre aux appels et emails, conseiller les clients et les accompagner tout au long de leur parcours d'achat. Gestion Administrative : Assurer le suivi rigoureux des commandes et la gestion des retours en étroite collaboration avec notre pôle logistique. E-Réputation : Incarner l'image de la marque en répondant aux avis clients sur Trustpilot avec empathie et professionnalisme. Missions annexes : soutien aux équipes. Votre Profil Expérience : Vous justifiez impérativement d'une première expérience réussie en relation client. Soft Skills : Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre rigueur et votre capacité à gérer les priorités. Aisance Relationnelle : Le téléphone est votre allié. Vous savez rester souriant(e) et efficace, même en période de forte activité et de stress. Outils : Vous maîtrisez les outils bureautiques classiques. Conditions du Poste Contrat : CDD de 6 mois . Perspective : Possibilité d'évolution réelle vers un CDI. Temps de travail : 39h par semaine (Rémunération : SMIC + 4h supplémentaires majorées). Horaires : Du lundi au vendredi, travail en journée (Repos le week-end). Avantages : Mutuelle d'entreprise (prise en charge à 50 %). Localisation : Poste basé à Carvin (62). Disponibilité : Dès que possible. Formation: Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) Expérience: relation client H/F: 1 an Pourquoi nous rejoindre ? Intégrer PlaneteBain.com, c'est rejoindre une entreprise à taille humaine en pleine expansion où l'esprit d'équipe et la satisfaction client sont nos priorités quotidiennes. Prêt(e) à relever le défi ? Envoyez-nous votre candidature dès maintenant ! Type d'emploi : CDD Durée du contrat : 6 mois Expérience: Gestion de la relation client: 1 an (Requis) Lieu du poste : En présentiel