Description du poste : La ou le Responsable ADV assure la gestion administrative et commerciale des ventes, de la prise de commande jusqu'à la facturation, en lien étroit avec la production, la logistique et les clients. Poste basé dans un 1er temps à Almont les Junies puis à St Christophe à partir de courant Avril 2026 Missions principales : 1. Gestion des commandes clients Réception, saisie et suivi des commandes clients Vérification de la conformité des commandes (tarifs, délais, quantités, conditions commerciales) Coordination avec la production pour le respect des délais et des contraintes de fabrication Suivi des livraisons et gestion des éventuels litiges (retards, non-conformités) 2. Relation clients Interface privilégiée entre les clients et l'atelier Information des clients sur l'avancement des commandes Gestion des réclamations clients en collaboration avec les services concernés Contribution à la satisfaction et à la fidélisation client 3. Facturation et suivi administratif Établissement et contrôle des factures Suivi des avoirs, remises et conditions particulières Transmission des éléments au service comptable Suivi des indicateurs ADV (chiffre d'affaires, volumes, délais) 4. Coordination interne Collaboration étroite avec la production, la logistique et les achats Anticipation des besoins et des pics d'activité Participation à l'amélioration des process ADV et à la fiabilité des données 5. Gestion et encadrement (si applicable) Organisation du travail du service ADV Formation et accompagnement des collaborateurs ADV Mise en place et suivi de procédures Compétences requises Maîtrise des outils bureautiques (Excel, ERP, logiciels de gestion commerciale) Connaissance des contraintes de l'agroalimentaire (traçabilité, DLC, flux tendus) appréciée Bonne compréhension des processus de production et logistique Réactivité face aux imprévus, capacité de décision rapide, gestion des priorités.