Vos missions : Accueillir les clients à leur arrivée et les accompagner lors de leur départ Effectuer les procédures de check-in et de check-out Escorter les clients jusqu'à leur chambre Monter les bagages en chambre et assurer leur livraison au départ Gérer les véhicules des clients (stationnement, remise des clés, etc.) Traiter les appels téléphoniques et les demandes par email Fournir des informations sur les services et installations de l'hôtel Assurer la gestion de la conciergerie : courriers, messages, appels, objets trouvés Répondre aux demandes diverses des clients (housekeeping, room-service, petites interventions techniques) Vos atouts : Expérience sur un poste similaire souhaitée, de préférence dans un hôtel 5 étoiles ou dans le secteur de l'hôtellerie-restauration de luxe Permis B valide depuis plus de 3 ans exigé Aisance relationnelle, sens du service et excellent contact client Maîtrise orale et écrite du français et de l'anglais exigée. Une autre langue serait appréciée Excellentes compétences en communication verbale et écrite Présentation soignée et professionnelle Capacité à travailler sous pression, à gérer plusieurs tâches simultanément et à s'adapter aux imprévus Disponibilité pour travailler en horaires variables (jour, nuit, week-end, jours fériés)