Position dans l'organigramme : - Supérieur hiérarchique direct : responsable opérationnel adjoint - Service de rattachement : service opérationnel Accès au poste, conditions d'engagement : - CDI - 35 heures par semaine, sur des cycles de 4 semaines - Carte professionnelle d'agent privé de sécurité obligatoire - Probité, professionnalisme : aucune condamnation pouvant entraîner un refus d'autorisation de port de l'armement - Permis de conduire B boîte manuelle en cours de validité - Carte nationale d'identité/titre de séjour en cours de validité MISSIONS ET ACTIVITES Management et coordination - Être le relais du chef de groupe titulaire en l'absence de ce dernier : encadrement opérationnel des équipes - Assister le Chef de groupe durant les prises et fins de service : composition des patrouilles, feuille de route, prise en compte des consignes, perception et réintégration de l'armement, rédactions de comptes-rendus. - Assurer l'interface avec les forces de l'ordre et autres intervenants institutionnels au cours du service, sous couvert de la voie hiérarchique. - S'assurer de la bonne perception du matériel et des véhicules par les agents et de sa réintégration - Veiller à l'application des consignes, règles et règlement intérieur de la société par les chefs d'équipe et les agents - Manager les Chefs d'Equipe dans leurs actions sur le terrain / dans la gestion des incidents - Assurer un reporting / proposer des axes d'amélioration - Veiller à la sécurité des équipes en toutes circonstances - Effectuer le compte-rendu écrit et précis de la patrouille sur l'application dédiée - Superviser les formations des nouveaux agents et rédaction des évaluations sous le contrôle du Chef de Groupe titulaire - Aide à la préparation et à la contribution rédactionnelle des évaluations annuelles Tranquillité et sûreté résidentielle - Effectuer des rondes de surveillance sur tous les sites placés sous la surveillance de la société - Supervision et gestion des équipes lors d'appels locataires - Assurer la tranquillité et la bonne jouissance des lieux par les occupants des résidences - Exclusivement à l'intérieur des immeubles : traiter les incidents et les anomalies en application des directives du responsable opérationnel adjoint et des modes opératoires de la société : évacuation de hall, gestion de conflits mineurs (nuisances sonores) - Travailler en collaboration avec les forces de l'ordre dans le respect des modes opératoires de la société - Assurer les missions d'appels locataires - Prendre le relais sur les appels locataires durant la pause de l'opérateur Veille technique - Effectuer des rondes techniques - Vérifier la présence et l'accessibilité du matériel de sécurité prévu pour le site - Assurer la gestion des alarmes (levée de doute) - Intervenir et/ou donner l'alerte Secours aux personnes, protection et alerte en cas d'accident ou d'événement exceptionnel - Faire prendre les mesures conservatoires (périmètre de sécurité, gel des lieux) - S'assurer des actions pour donner l'alerte et faciliter l'arrivée des secours et/ou des forces de l'ordre COMPETENCES Savoir-faire opérationnel - Maîtrise des tactiques et des techniques d'intervention professionnelles (approche des lieux, maîtrise de l'armement et de tous les équipements mis à disposition par l'entreprise) - Maîtrise des techniques de base de la lutte contre l'incendie - Connaissances juridiques de base : obligations locataires/devoir du bailleur, procédure pénale, droit et devoirs des agents de sécurité privée - Capacité d'analyse d'une situation de crise et mise en œuvre de mesures d'urgence visant à garantir la sécurité des équipes Savoir-être - Qualités managériales - Bon relationnel, bonne présentation - Discrétion, sens de la confidentialité - Méthode - Sens de l'analyse, prise de recul - Bonne capacité de résistance au stress, maîtrise de soi