Chargé de support logiciel (H/F) 72 - LA FERTE BERNARD
Offre n° 202KYDK
Chargé de support logiciel (H/F)
72 - LA FERTE BERNARD - Localiser avec Mappy
Actualisé le 16 février 2026
Vous rejoignez notre Service Clients au Pôle Collectivités et Administrations territoriales, afin d'assurer l'assistance (support fonctionnel applicatif) à destination de nos collectivités clientes. Vos principales missions sont les suivantes : Assurer l'assistance aux utilisateurs par téléphone. Assister le client en lui offrant un conseil adapté à son contexte. Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements. Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances d'incidents. Proposer des actions préventives permettant de favoriser la diminution d'appels. CETTE OFFRE EST FAITE POUR VOUS ? - Vous avez un niveau BAC+2 en gestion/RH ou en informatique. - Des compétences en comptabilité ou en paie seraient un plus. - Vous avez un sens développé du service clients et avez déjà fait preuve d'aisance dans la relation téléphonique. - Vos capacités rédactionnelles vous permettent d'effectuer des reportings et des synthèses clients fiables. - Vous êtes quelqu'un de reconnu pour votre esprit d'équipe, votre personnalité enthousiaste, motivée et dynamique.
- Type de contrat
-
CDD - 12 Mois
Contrat travail - Durée du travail
-
35H/semaine
Travail en journée
- Conditions de travail
-
Possibilité de télétravail
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 24000.0 Euros sur 12.0 mois
- Titres restaurant / Prime de panier
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Formations
- Bac+2 ou équivalents Gestion ressources humaines - BAC+2 en gestion/RH ou informatique Cette formation est indispensable
- Bac+2 ou équivalents - informatique
Compétences
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexeCette compétence est indispensable
- Apporter une assistance technique aux équipesCette compétence est indispensable
- InformatiqueCette compétence est indispensable
- Respecter les normes de sécurité informatique dans l'assistanceCette compétence est indispensable
- Analyser les besoins spécifiques des clients
- Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO)
- Support client à distance
Savoir-être professionnels
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir le sens du service
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Édition de logiciels applicatifs
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