Dans le cadre du remplacement maternité, nous recherchons un(e) GESTIONNAIRE RECOUVREMENT titulaire d'une formation bac+2 en gestion, comptabilité ou disposant d'une expérience affirmée de gestionnaire dans un organisme de protection sociale ou organisme de régime obligatoire. Votre mission: Gérer le recouvrement des impayés inhérents aux adhérents dans le respect des dispositions du code de la mutualité et des statuts de la mutuelle dans le but de réduire les pertes. A ce titre, vous serez chargée de: Gérer l'encaissement des cotisations Analyser les créances et mettre en oeuvre les actions de recouvrement (enquêtes, négociations) Assurer les activités de relance (par courrier/téléphone/mail) et de règlement, en négociant avec les clients une solution de règlement adaptée à leurs situations et en contrôlant la régularité des paiements dans le cadre des modalités définies Veiller en permanence à la satisfaction des clients tout en prenant en compte systématiquement des intérêts de la société Indus de prestations : Réceptionner et analyser les indus aux adhérents Saisir sur le compte adhérent la créance Préparer une lettre type ou personnalisée informant l'adhérent de l'incident rencontré avec son remboursement Réceptionner les chèques des adhérents ou virement de notre partenaire tiers payant et saisir les encaissements Réaliser les compensations sur le compte cotisation Relancer par courrier les dossiers non soldés et les transmettre à l'issue des relances au service contentieux Demander et suivre les indus tiers par l'intermédiaire de notre partenaire tiers payant Assurer la création et le suivi d'une base indu annuelle sur Excel Justifier mensuellement les remontées comptables au service financier