Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, un chargé de clientèle à Bruay-la-Buissière en intérim pour une durée de 12 mois. Le poste requiert une expérience de 2 à 5 ans et un niveau d'études BAC+2. Missions : - Assurer la gestion et le suivi des demandes et réclamations des clients - Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients de manière professionnelle - Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients - Assurer le suivi administratif des dossiers clients - Participer à l'amélioration continue de la qualité de service - Gestion des factures - Gestion des contrats clients - Horaires: 35 heures par semaine - Contrat en intérim de 12 mois Vous justifiez d'une expérience réussie et significative dans le domaine de la vente et principalement dans le milieu de la mode (prêt-à-porter par exemple), minimum 5 ans d'expérience en vente. Vous avez une première approche sur le management d'équipe et gestion d'un point de vente, minimum 1 an d'expérience (responsable magasin mais aussi première vendeuse et/ou responsable adjointe).