H/F rattaché (e) au directeur transport, vous serez en charge de : - Traitement des litiges clients - Gestion du remplissage des camions par destinations - Affectation des lots en fonction des expéditions - Interface avec les transports - Reporting et suivi des livraisons exceptionnelles -Affrètement transporteur : prise de rdv, choix du transporteur, dimensionnement chargement, saisie commande achat, mise à jour du planning d'expédition et suivi -Prendre en charge les demandes clients par téléphone, par mail : renseignements, délais, traitement des demandes SAV, saisie de commande, traitement des litiges -Assurer le suivi des dossiers et informer les Clients des évolutions -Saisie des commandes jusqu'à la facturation