Facilitess, marque du groupe Armonia depuis 2002, accompagne TPE, PME et grands comptes partout en France avec des solutions sur mesure en services aux entreprises. Nos expertises : Maintenance & petits travaux Gestion courrier & documentation Office management & support administratif Gestion des salles de réunion Pilotage des prestations Vous êtes reconnu(e) pour votre sérieux, votre relationnel et votre sens du service ? Ça tombe bien ce poste est fait pour vous ! Nous recherchons un pilote opérationnel en CDI pour prendre en charge les missions suivantes : Fidélisation et développement d'un portefeuille client Respecter les accords contractuels signés lors de la mise en place et du suivi de la prestation Effectuer les rendez-vous sur site avec les clients lors du démarrage puis selon une fréquence définie Réaliser le suivi qualité des prestations Élaborer des plans d'actions afin d'assurer la satisfaction des clients Construire et entretenir une relation commerciale de qualité avec les clients Proposer des services et des prestations complémentaires pour étendre le périmètre du contrat Rédiger des comptes rendus de visites de site Réaliser des contrôles contradictoires des prestations Élaborer des plans de prévention en collaboration avec le pôle HSE Rédiger les devis pour des prestations exceptionnelles et établir les bons de commande Étudier et optimiser les marges du portefeuille Suivre le chiffre d'affaires de son portefeuille Management des collaborateurs placés chez les clients Anticiper les besoins en recrutement Valider le recrutement des collaborateurs placés sous sa responsabilité Accompagner, encadrer et motiver les collaborateurs Définir les objectifs et aider les collaborateurs à les atteindre Suivre et contrôler l'atteinte des objectifs Communiquer sur la réalisation des objectifs Réaliser les entretiens annuels et professionnels Proposer et suivre les actions de formation Gestion des plannings et organisation des prestations saisie des incidents Garant du respect de la sécurité des équipes de terrain En fonction des sites sur lesquels vous serez affecté, prendre en charge tout poste géré par notre société dans le domaine des services généraux. Cette définition de fonction indicative n'est pas exhaustive. Déplacements fréquents en Rhône-Alpes (Dijon, Chambéry, et Clermont-Ferrand) Qualités : Organisation et rigueur Autonomie Sens du service Savoir être Confidentialité CDI 35 heures démarrage mi-février Taux horaire : 17€ soit 2578.39€ brut/ mois Avantages : Avantages sociaux (tickets restaurant à hauteur de 7.50€ par jour travaillé) Mutuelle d'entreprise obligatoire CSE à partir d'un an d'ancienneté Prime de participation et d'intéressement tous les ans Prime d'ancienneté Nous recherchons une personne sérieuse, avenante et avant tout possédant un sens du service irréprochable. N'hésitez plus et postulez !