Rattaché(e) au service commercial, vous avez pour missions de : - Réceptionner, saisir et suivre les commandes clients jusqu'à la livraison et la facturation - Contrôler les conditions tarifaires, les délais et les stocks disponibles - Assurer la coordination avec les équipes logistique, production et comptabilité - saisir les commandes, mettre à jour les données clients dans l'ERP - organiser ou réaliser la gestion des contrats de vente depuis la réception des commandes jusqu'à la livraison des produits chez notre client - réaliser l'interface entre les clients, les services internes (commercial, production, comptabilité ...) et les intervenants externes (transporteurs, ...) de l'entreprise. - organiser l'expédition des commandes - traiter des dossiers de contentieux (litiges, réclamations ...)