À propos du poste Rattaché(e) au directeur du développement stratégique, vous êtes en charge de prospecter des établissements de soins et des services sociaux et médico-sociaux pour la vente de nos services d'évaluation/d'audit. Ce poste est en charge de l'information des prospects, répondre aux besoins et prise de rendez-vous pour les commerciaux. Missions Vos principales missions principales seront de : 1/ Conseiller et accompagner les contacts de nos fichiers : - Accueillir les clients par téléphone, détecter et évaluer leurs besoins, les conseiller, - Relancer les prospects, - Suivre la satisfaction du client et assurer la fidélisation, - Participer aux évènements et salons. 2/ Gérer l'administration commerciale : - Mettre à jour le fichier client, - Enregistrer les demandes de démonstration, les demandes de devis, dans les outils de gestion client, - Recueillir les observations des clients sur le déroulement de la prestation des services, Profil recherché Vous justifiez d'une expérience de la vente et du contact client par téléphone, idéalement auprès des établissements de soins et des organismes sociaux et médico-sociaux et des établissements. Votre aisance relationnelle, votre passion pour le service, votre pugnacité et votre implication vous permettront de réussir dans votre mission. Vous maitriser les nouvelles technologies de l'information et de la communication. Si vous souhaitez relever ce défi dans un environnement stimulant où vos compétences seront valorisées, nous serions ravis de recevoir votre candidature.