Adecco Onsite Brézins recrute pour son client FRESENIUS KABi un: ASSISTANT TECHNIQUE ET ADMINISTRATIVE - SAV (H/F) en CDD renouvelable DESCRIPTIF DU POSTE : Rattaché(e) au Manager Service Client SAV, et en collaboration avec l'équipe SAV vous coordonnez les tâches administratives nécessaires à la gestion du process SAV. LES MISSIONS QUI VOUS ATTENDENT : Être l'interlocuteur privilégié du client - Gérer les demandes client par téléphone ou mail - Informer le client de l'état d'avancement de ses dossiers - Solutionner les éventuels litiges ou requêtes des clients Assurer les différentes tâches administratives : - Créer les ordres de réparations sous SAP et leurs modifications en cas de transfert. - Gérer le portefeuille des devis (saisie, envoi au client et relances) - Gérer la facturation des interventions (création des BL et des factures) y compris les avoirs - Gérer les litiges relatifs aux interventions techniques et à leur facturation - Gérer administrativement les formations - Gérer les prêts SAV des appareils - Respecter les procédures, garantir la traçabilité des documents Contribuer à des projets européens : déploiement ERP, support éventuel à la gestion administrative du process SAV, ect. CE POSTE EST FAIT POUR VOUS SI : - Bac à Bac +2 en gestion administrative ou commerciale, ou disposant d'une expérience professionnelle - Maîtrise du pack office (Excel notamment), connaissance et prise en main de SAP - Notions de base en anglais - Vous êtes organisé, polyvalent et vous savez gérer les priorités - Ouvert au changement, vous savez être force de proposition sur des solutions d'amélioration, - Proactif, vous êtes reconnu pour votre sens du service client, et vous aimez travailler en équipe