Le recrutement est réservé aux personnes en situation de handicap. Nous proposons 10 contrats en CDD temps partiel 25 heures/semaine de 4 mois avec formation assurée en interne Statut d'employé avec une rémunération au SMIC. Exercice du poste du lundi au vendredi et à pourvoir au 2 mars 2026. Vous serez évalué par la méthode de recrutement par simulation (MRS) sur vos capacités à respecter des consignes, maintenir votre attention sur la durée, etc. Vous serez invité à participer à une réunion d'information collective LE 22 JANVIER après-midi pour découvrir le métier, l'entreprise et les conditions de travail. Vos missions principales : -Réceptionner les appels entrants et orienter les interlocuteurs vers les dispositifs d'aides adaptés -Analyser les besoins des clients pour leur apporter des conseils personnalisés et pertinents -Effectuer des appels sortants pour compléter les dossiers des clients et répondre aux demandes reçues par mail ou via d'autres canaux -Assurer la qualité de service et la satisfaction des clients grâce à un suivi rigoureux des demandes. -Utiliser différents moyens de communication : e-mail, téléphone, réseaux sociaux... Nous recherchons une personne qui : -A une appétence pour le conseil et la satisfaction client -Maîtrise les outils informatiques et la navigation en ligne -Possède de solides compétences relationnelles, à l'écrit comme à l'oral -Possède des aptitudes d'écoute active et a une capacité de prise de recul sur les situations -Apprécie le travail d'équipe, tout en étant capable de travailler en autonomie -Adhère aux valeurs de l'entreprise : équité, exigence et éthique professionnelle