Vous êtes issu(e) du domaine logistique et souhaitez trouver un nouveau challenge professionnel ? Vous souhaitez intégrer un groupe dynamique et en constant développement ? Nous recherchons un(e) responsable d'agence méticuleux et dynamique pour rejoindre notre équipe à Vénissieux (proche Lyon), spécialisée dans le déménagement. Le ou la candidat(e) idéal(e) sera capable de gérer les opérations quotidiennes de notre entreprise. Directement rattaché au directeur, votre rôle sera d'assurer le pilotage de toutes les opérations de déménagement en recherchant l'optimisation des moyens par rapport aux besoins et aux attentes des clients. Vous gérez ainsi les activités de l'exploitation et l'ensemble des ressources, humaines et matérielles. Notre entreprise : Le groupe mobilité services, dont fait partie ACTIDEM LYON est spécialisé dans le déménagement. C'est un groupe familial reconnu dont le siège est situé à Strasbourg. Nous nous engageons à promouvoir des valeurs d'entreprise telles que la cohésion, l'esprit d'équipe et l'entraide. ______________________________________________________________________________________________ Vos responsabilités : Gestion des opérations : Coordination des services de déménagement Gestion du personnel Gestion des plannings Gestion du parc des véhicules (4PL / 4VL / 1Monte-meubles) Gestion du dépôt et de ses 2500m² de stockage Gestion administrative (facture, sous-traitance, frais généraux, etc...) Gestion du SAV Utilisation des systèmes informatiques interne Communication fluide au sein de l'équipe et des collaborateurs de l'entreprise Compétences relationnelles : Interlocuteur(trice) principal(e) des clients Maintenir un excellent niveau de service client Gérer les relations externes (fournisseur, agent et confrère) Rigueur et organisation dans un contexte multitâches ______________________________________________________________________________________________ Le profil recherché : Expérience préalable dans un poste de responsabilité opérationnelle, de management d'équipes opérationnelles et administratives Autonomie Maîtrise des outils informatique (Pack Office, Internet, etc...) Capacité d'adaptation et à réagir vite sans précipitation Connaissance de la géographie locale Savoir fédérer et maintenir un haut niveau de motivation au sein des équipes Capacité à gérer les pics d'activité Excellentes compétences en communication verbale et attitude positive Méticuleux(se), organisé(e) et capable de travailler dans un environnement dynamique. Orienté(e) vers le service client, avec une attitude proactive pour résoudre les problèmes. ______________________________________________________________________________________________ Informations complémentaires : - Rémunération : +/- 38/40 k€ avec objectifs - statut cadre - Ticket Restaurant : 9€ - Mise à disposition d'un téléphone portable professionnel _______________________________________________________________________________________________ Notre groupe : Le groupe Mobilité Services, créé en 1880, est aujourd'hui présent en France, en Allemagne, en Inde et en Chine, grâce à 400 collaborateurs. Spécialisé dans le déménagement, la mobilité d'employés et la distribution du dernier kilomètre, différentes marques coexistent avec Seegmuller, Charl'Antoine, France Global Relocation, Mondia, husser et Helma International. Le groupe Mobilité Services offre ainsi des possibilités d'évolution au sein de l'entreprise et une ambiance de travail stimulante. Rejoignez-nous dès maintenant pour relever ce défi passionnant dans le secteur de la livraison de mobiliers neufs. Type d'emploi : CDI Formation: Bac +3 (Licence / Bachelor) (Optionnel) Expérience: Gestion du transport: 10 ans (Requis) management: 5 ans (Requis) responsable opérationnel: 5 ans (Requis) Lieu du poste : En présentiel