ALESCO RH recherche pour l'un de ses clients un technicien support informatique de proximité N2 - Assurer la prise d'appel - Traiter les incidents et demandes sur les postes de travail, téléphonie mobile, support applicatif - Mise à jour des inventaires dans les outils de gestion de parc - Intégrer les postes de travail, installer les logiciels pour les utilisateurs - Dépannage Poste de travail Gestion ticket (incident - demande) - Gestion Parc et Stock - Prise en main à distance (PMAD) - Téléphonie - Résolution des incidents à distance ou sur site - Remplacement des consommables imprimantes - Renouvellement des postes de travail obsolètes - Retrait de poste de travail - L'installation de logiciels hors catalogue ou non téléchargeables (avec procédures) - Réaliser les inventaires. Environnement Microsoft (Windows, Outlook)/ connaissances systèmes et réseaux Environnement technique : Postes de travail, périphériques et accessoires (maintenance, préparation et déploiement), Office 365, Outils bureautiques, Windows, Outil de visioconférence, Mobilité (téléphonie fixe, portable, tablette), Imprimantes individuelles et multifonctions, Equipements actifs réseau (matériel et brassage). Profil avec expériences exigé.