Son rôle principal est d'assister, de conseiller et d'accompagner les clients dans leurs demandes, leurs réclamations, leurs problèmes techniques ou administratifs, et de promouvoir les produits ou services de l'entreprise qu'il représente. - L'aisance orale. ... - L'écoute. ... - La diplomatie. ... - La ténacité ... - La connaissance des relations clients et techniques de vente. ... - La connaissance des produits et services. ... - La maîtrise des outils et logiciels informatiques. ... - La disponibilité