Offre n° 202MQRC
Agent / Agente de réservation (H/F)

62 - LE TOUQUET PARIS PLAGE - Localiser avec Mappy

Actualisé le 13 janvier 2026

Nous sommes à la recherche d'un agent de réservation au sein d'un resort hôtel et golf, au Touquet-Paris-Plage. Notre site appartient à un groupe de renommée nationale, où le maître mot est la promesse d'une destination d'exception. Vous travaillerez 35 heures par semaine dans le pôle réservation, entouré de 3 autres collaborateurs. Vous savez parler anglais car notre clientèle est à 60% anglophone (téléphone, email). Vous avez un excellent sens du relationnel et de l'organisation, travail en équipe. Vous prendrez des réservations de séjours et de golf (vous n'y connaissez rien? ce n'est pas grave), vous enverrez des confirmations et vous vous assurerez du bon suivi de vos dossiers jusqu'à l'encaissement. Vous traiterez des réservations individuelles, mais aussi de groupes. Vous aurez la chance de travailler en équipe, dans un cadre naturel. Entreprise avec un CSE et proposant une mutuelle.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée
Travail durant les vacances scolaires
Travail le samedi

Conditions de travail

En contact avec du public

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1852.0 Euros sur 12.0 mois
CSE
Complémentaire santé
Primes

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Compétences

Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage
Contractualiser une prestation avec un client
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer le suivi des réservations
Etablir les modalités d'une prestation avec le client
Gestion des réservations et des paiements
Gérer les paiements et transactions financières
Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité
Gérer les réservations et les itinéraires de voyage
Gérer les urgences ou modifications de dernière minute
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maîtrise de l'anglais professionnel
Présenter et valoriser un produit ou un service
Utilisation de logiciels de réservation
ANGLAIS