Votre rôle : Au sein de notre agence de voyages, vous assurerez le suivi administratif complet des dossiers groupes. Vous êtes garant(e) d'un accompagnement client professionnel, de la conception du voyage au retour du groupe. Vos missions : Développement & création d'offres - Création de programmes sur mesure adaptés aux besoins des clients. - Négociation avec les prestataires (hébergement, transport, activités). - Élaboration de devis, contrats et propositions commerciales. Suivi administratif - Gestion complète des dossiers : inscriptions, documents de voyage, facturation. - Mise à jour des outils internes et tableaux de suivi. - Respect des réglementations du secteur du tourisme (assurances, conditions de vente). Relation client & coordination - Conseiller, accompagner et fidéliser les clients. - Coordination avec prestataires et équipes internes. - Gestion des ajustements éventuels avant et pendant le voyage. Profil recherché : - Formation touristique (BTS Tourisme ou équivalent) ou expérience confirmée en agence de voyages. - Très bonne organisation et rigueur administrative. - Excellent relationnel et sens du service client. - Maîtrise du pack Office ; connaissance d'un GDS ou CRM appréciée. Avantages : - 13eme Mois - Mutuelle entreprise - Formations internes sur les destinations et outils professionnels. - Ambiance d'équipe conviviale et agence en développement.