Offre n° 202MSCZ
employé administratif (H/F) plateforme téléphonique

Publié le 12 janvier 2026

L'opérateur /trice téléphonique de la plateforme de rendez-vous traite des appels extérieurs à UNEOS pour de la prise de rendez-vous ou pour donner des renseignements. Missions principales - traiter des appels pour de la prise de RDV sur des agendas DOCTOLIB / DPI - respecter le script de prise d'appel - appliquer les consignes issues des arbres décisionnels de chaque spécialité - assurer la liaison entre appelant et secrétariat de la spécialité lorsque le motif d'appel dépasse le champ de compétence de l'opérateur - assurer l'envoi de SMS depuis la plateforme SFR BUSINESS Expériences requises - une expérience sur plateforme téléphonique d'un an est demandée - une connaissance du milieu hospitalier est un atout - aisance sur les outils numériques et informatique

Type de contrat

CDD - 6 Mois
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 2039.00 Euros sur 12 mois

Profil souhaité

Expérience

1 An(s) - expér. sur plateforme téléphoniqueCette expérience est indispensable

Formation

Bac+2 ou équivalents Gestion relation client - ou expérience supérieure à 2 ans Cette formation est indispensable

Compétences

Assurer la confidentialité des informations client
Identifier, traiter une demande client
Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
Répondre aux demandes d'information
Techniques de communication orales, écrites et numériques

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités hospitalières

Employeur

HOPITAUX PRIVES A BUT NON LUCRATIF DE ME

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)

Modalités contractuelles : - CDD 6 mois (jusqu'au 12/07/2026) en temps plein dès que possible - remplacement personne en congé parental- rémunération : 2061 € bruts mensuels ; Poste sur le site de l'Hôpital Belle-Isle Travail du lundi au vendredi Amplitude horaire :8h - 18h