Nous sommes une Entreprise Régionale spécialisée dans le secteur de l'Informatique, la Téléphonie et la Bureautique auprès d'une clientèle professionnelle, et nous recherchons pour notre service Technique un(e) HOTLINER H/F. Vos missions consisteront à : - Prise en mains du matériel installé chez le client - Effectuer des diagnostics en cas de panne ou dysfonctionnement - Résoudre les problèmes détectés - Anticiper les problèmes réseaux informatiques et télécoms - Mettre à jour les logiciels réseaux informatiques et télécoms - Assister les utilisateurs dans l'utilisation du matériel informatique et numérique - Mise en route et dépannage des matériels informatique et télécom en respectant le protocole de la société que ce soit en clientèle ou à l'atelier. - Saisir pour chaque action un rapport d'intervention Votre profil : - Vous êtes issu(e) d'une formation Technique - Vous avez une expérience significative sur un poste similaire - Vous avez une aisance et aimez le contact client Nous vous proposons : - Des horaires de bureau du Lundi au Vendredi - Les tickets restaurant - Travailler dans une entreprise à taille humaine avec des possibilités d'évolution Si vous êtes réactif/ve et organisé/e, n'hésitez pas à postuler.