Votre mission consiste à assurer l'encaissement et le bon déroulement du passage en caisse des clients, sous l'autorité de votre responsable, tout en étant ambassadeur(drice) de la marque « U Commerçants autrement ». Relation clients : - Informer votre responsable en cas d'attente trop importante aux caisses - Etre attentif(ive) aux réclamations ou plaintes des clients et en informer la Direction - Orienter vers l'accueil du magasin les clients souhaitant être renseignés sur les services U (carte U, U mobile,.) - Regarder et accueillir le client avec le sourire, respecter le Bonjour Au revoir Merci. - Prêter toute votre attention au client passant à votre caisse - Prendre soin des marchandises et donner le temps au client de les réceptionner en l'aidant si besoin - Accorder un sourire de bienvenue aux clients en attente Fonction technique Enregistrement des articles et encaissement Vous devez selon la procédure en vigueur dans le magasin : - Connaître le fonctionnement de la caisse et procéder à l'enregistrement des articles un par un - Connaître les appels prix - Appliquer les procédures et règlements spécifiques à la ligne de caisse (règlement carte U, procédures liées aux produits dématérialisés,.) - Traiter les anomalies gencod - Vous assurer du passage en caisse de tous les produits (contrôle du sac,.) - Effectuer un contrôle discret de la conformité des emballages avec leur contenu - Demander au client s'il est porteur de la carte U, si oui la créditer selon les consignes, si non communiquer les informations sur celle-ci. - Procéder au règlement des achats et contrôler, le cas échéant, les paiements par chèque (libellé conforme, pièce d'identité et signature) - Enregistrer le paiement selon la procédure (donner les coupons de remise, interroger le client sur la remise ou non du ticket de caisse et de carte, du ticket d'activation des produits dématérialisés, .) - Effectuer régulièrement des prélèvements suivant la procédure définie par votre responsable Poste à pourvoir des que possible