Vous recherchez un nouveau challenge ? Vous voulez donner du sens à votre parcours ? Chez Keolis, nous faisons bien plus que de transporter les voyageurs : nous les accompagnons pour leur offrir une mobilité fluide, durable et inclusive. Acteur engagé du transport public, nous contribuons à transformer les territoires et à améliorer la qualité de vie des personnes. A Orléans, notre mission est claire : offrir la meilleure qualité de service aux 130 000 voyageurs du réseau TAO chaque jour. Pour y parvenir, notre filiale mobilise près de 730 collaborateurs engagés. Rejoignez-nous et devenez un acteur clé de cette aventure humaine et territoriale ! Chez Keolis Orléans, chaque trajet est une mission, chaque collaborateur est essentiel ! Au sein de la Direction Marketing et Commerciale, et sous la responsabilité de la Responsable, l'Agent d'Information Clients assure au quotidien le fonctionnement du Centre de Relation Clients à travers : L'information en temps réel au Poste de Contrôle de l'Information, La prise en charge des appels pour la réservation du transport à la demande, Le traitement des réclamations clients, L'information des déviations à destination de la clientèle,... Spécificités du poste : Travail en roulement du lundi au samedi Horaires au plus tôt 6h du matin / au plus tard 20h Votre profil : Connaissance de l'outil informatique Expérience de relation téléphonique Très bonne expression orale et capacité rédactionnelle Vous faites preuve de réactivité et d'écoute, avez le sens commercial et aimez le travail d'équipe, alors rejoignez nous !