Les activités du métier et du poste Planification des activités et des moyens, contrôle et reporting Gestion des moyens et des ressources : techniques, humaines, informationnelles Encadrement d'équipes, gestion et développement des personnels Elaboration et rédaction de rapports d'activité Montage, mise en œuvre, suivi et gestion de projets spécifiques au domaine d'activité Promotion des réalisations et projets spécifiques à son domaine d'activité Contrôle et suivi de la qualité et de la sécurité des soins et activités paramédicales Coordination et suivi de la prise en charge des prestations Organisation et suivi de l'accueil (agents, stagiaires, nouveaux recrutés) Veille spécifique à son domaine d'activité Travail en relation avec les différents intervenants médicaux, paramédicaux et extérieurs Les compétences requises SAVOIRS Connaitre la règlementation, les protocoles et procédures institutionnels et spécifiques au service (hygiène, urgence, etc.) Avoir des connaissances en communication, relations interpersonnelles Avoir des connaissances en relations d'aide Connaitre la méthodologie d'analyse de situation Avoir des connaissances en droit des patients Avoir des connaissances en management et encadrement d'équipes Savoir évaluer la charge de travail de l'équipe et organiser en conséquence Connaitre les principes en termes de stratégie, d'organisation, et de conduite du changement Connaitre les principes du système qualité Connaitre les principes de la T2A (gestion économique du service) SAVOIRS FAIRE Recueillir, analyser des données, des tableaux de bord et justifier des résultats relatifs aux activités de son domaine Arbitrer et décider entre différentes propositions dans un environnement donné Concevoir, piloter et évaluer un projet, relevant de son domaine de compétences Concevoir, formaliser et adapter des procédures, protocoles, modes opératoires et consignes relatives à son domaine de compétences Evaluer, développer et valoriser les compétences de ses collaborateurs Fixer des objectifs, mesurer les résultats et évaluer les performances collectives et individuelles Organiser une unité, un service, en fonction de différents critères (missions, stratégie, moyens, etc.) Diriger, gérer, motiver une ou plusieurs équipes Planifier, organiser, répartir la charge de travail et allouer les ressources pour leur réalisation Identifier et analyser les situations d'urgence et mettre en œuvre les actions Travailler sur informatique en utilisant les outils bureautiques et les logiciels dédiés spécifiques au service SAVOIRS ETRE Avoir des qualités relationnelles Respecter le secret professionnel, faire preuve de discrétion S'impliquer dans la vie du service et de l'institution Avoir des capacités d'observation Etre à l'écoute Faire preuve de maitrise de soi Faire preuve de pédagogie Etre capable de négocier Prendre des initiatives en lien avec son domaine de compétences et la sécurité des personnes Travailler en équipe et en réseau (Animer une équipe, s'adapter aux mutations psycho-sociales)