Vos missions principales seront : - Accueillir les salariés dès la signature de leur contrat de travail et effectuer l'intégration sur les postes de travail, - Planifier les interventions et répartir les tâches entre les agents, - Gérer les plannings, les absences et les remplacements, - Encadrer, motiver et accompagner les agents au quotidien, - Assurer la montée en compétences des agents (formation, suivi), - Vérifier la conformité des prestations réalisées (propreté, respect des protocoles), - Réaliser des contrôles réguliers sur site, identifier les écarts et mettre en place des actions correctives, - Veiller au bon usage du matériel et des produits, - Gérer les stocks de produits et consommables, - Veiller à la sécurité et au respect des normes (port des EPI, signalisation, etc.), - Participer aux opérations de nettoyage si besoin et réaliser des opérations techniques ou spécifiques (shampoing moquette, vitrerie, etc.), - Être à l'écoute des besoins du client et faire le lien avec l'entreprise, - Participer aux réunions de coordination.