Sous la responsabilité directe de la Responsable Qualité, Le (la) Technicien(ne) Qualité produit est chargé(e) des missions suivantes : Responsabilités : SUIVI SOUS TRAITANCE Suivi Qualité sous-traitance (vérif données + échantillon) + point avec prestataire Suivi sur site si besoin (déplacement en France principalement) SERVICE AU CLIENT - Suivi et gestion des questionnaires clients lié aux matières premières (quark) - Assistance à l'établissement des certificats de conformité Mesures papetière - Mesures diverses papetières liées aux demandes diverses (R&D- Litiges) TRAITEMENT DES NON-QUALITE EXTERNES (Retour Clients) - Analyser les non-qualités externes (fabrication et transformation), contrôles qualité (physique et/ou mesures) des papiers en retour, suivi des dédommagements et actions correctives - Rédiger les réponses et suivre les actions liées aux litiges NON QUALITES INTERNES - Participer au traitement quotidien des SQ : MAP (machine à papier et service Finition (en rotation avec les collègues) - Intervention Qualité en cours de process MAP et FINITION - Réaliser des audits de poste, vérification du respect des procédures et modes opératoires d'autocontrôle