GOODJOB, cabinet de recrutement spécialisé, recrute pour son client, acteur reconnu dans le secteur de la distribution de matériel de chauffage, ventilation, climatisation et plomberie, un Responsable d'agence pour son agence de Valenciennes. Rattaché au Responsable de secteur, vous animez une agence et un vendeur comptoir en synergie avec les 2 commerciaux itinérants pour garantir un service efficace à des clients professionnels (artisans et PME intervenant dans la pose et la maintenance d'équipements de chauffage, ventilation, climatisation et électrique). Vous accueillez les clients, fournisseurs et prospects et identifiez leurs besoins. Vous mettez en avant les espaces de promotions et offres en agence, vous participez à la mise en place et au bon déroulement des animations. Vous préparez les commandes, saisissez les ventes via l'ERP et suivez le portefeuille de commandes. Vous gérez les litiges clients en coordination avec les services concernés. Vous assurez la réception, la préparation et l'expédition des produits. Vous réalisez les inventaires et remontez les erreurs de stock. Vous êtes responsable des niveaux de stock de sécurité des produits présents en agence. Vous remontez les informations sur la concurrence, les besoins des clients et les litiges. Vous respectez et faites respectez les règles de sécurité et les procédures internes de l'entreprise. De formation Bac+2 en commerce, génie électrique ou génie climatique, vous possédez une expérience de plus de 3 ans en management d'équipe de commerciale, Vous avez le sens du service client et disposez de réelles qualités relationnelles, Vous disposez de connaissances dans la commercialisation de matériel de chauffage, climatisation, ventilation, plomberie et électricité vous permettant d'apporter une plus-value technique.