Vos principales missions sont les suivantes : -Assurer l'expertise technique de l'activité Service et le taux de disponibilité du parc - Assister techniquement les techniciens de maintenance de son secteur (diagnostic, résolution du problème avec le ou les techniciens locaux, compte rendu de l'intervention) avec l'objectif d'une amélioration constante du taux de disponibilité des appareils - Faire monter en compétence technique les techniciens de maintenance de son secteur, et notamment sur les problèmes techniques rencontrés lors des interventions - Identifier les besoins de formations des techniciens et les faire valider par le Responsable SAV - Réaliser, selon la planification de l'activité mise en œuvre par le Responsable SAV, les tâches de maintenance préventives sur les tournées de son secteur - Assurer du dépannage multi-marque - Suivi des indicateurs appareils à l'arrêt ou malade - Gestion autonome avec l'équipe techniciens sous la responsabilité du responsable SAV Garantir la qualité de service - Être vigilant à tout problème récurrent rencontré et transmettre les informations pour action aux personnes concernées (Qualité, Sécurité, fournisseurs.) - Transmettre à sa hiérarchie les informations pouvant contribuer à améliorer la qualité de la prestation et la satisfaction du client Profil recherché : - 10 ans d'expérience dans l'ascenseur et connaissance technique multimarque - Maîtrise des outils métiers - Maîtrise des outils de diagnostic - Maîtrise technique en électro-technique, hydraulique, mécanique et soudure A SUPPRIMER - Maîtrise des spécificités technologiques des différentes marques d'appareils Comportement professionnel attendu / Savoir-être - Capacité relationnelle - Capacité d'autonomie - Capacité d'adaptation - Capacité à travailler en équipe - Capacité organisationnelle - Capacité de communication orale et écrite - Capacité méthodique - Implication et engagement - Capacité à transmettre ses savoirs et compétences - Sens du service client Forte culture de la sécurité et aptitude à la partager et la transmettre