Administrateur Systèmes, Réseaux & Support Utilisateurs (H/F) en CDI à Angers Vous interviendrez à la fois sur le support technique, la gestion de l'infrastructure interne et le conseil auprès de nos clients dans le cadre de nos offres de solutions IT. Missions principales : Assistance utilisateurs * Répondre aux tickets d'assistance et résoudre les incidents techniques liés aux environnements Windows. * Diagnostiquer les dysfonctionnements * Assurer un support de qualité aux utilisateurs internes et externes. * Planifier et exécuter des actions de maintenance préventive pour garantir la stabilité et les performances des systèmes. * Mettre en œuvre la documentation technique (procédures, guides utilisateurs, fiches d'intervention). Infrastructure interne * Administrer et optimiser les environnements virtualisés (VMware) pour garantir disponibilité, performance et scalabilité. * Maintenir et configurer les VLAN, points d'accès Wi-Fi, firewalls, routage et DNS internes. * Contribuer au déploiement et à la gestion des outils de supervision en vue d'un suivi en temps réel des systèmes et réseaux * Participer à la sécurisation des systèmes (politiques IT, gestion des accès, conformité). * Assurer une gestion rigoureuse des configurations systèmes et logiciels. * Garantir la connectivité, la sécurité et la performance du réseau d'entreprise. * Effectuer un reporting régulier de votre activité auprès de votre responsable Dimension commerciale & conseil * Participer activement au conseil technique et stratégique auprès des clients : compréhension de leurs besoins, proposition de solutions adaptées et accompagnement dans la mise en œuvre. * Collaborer avec l'équipe commerciale pour la rédaction de propositions techniques et l'assistance avant-vente. * Promouvoir les bonnes pratiques IT et contribuer à la fidélisation et satisfaction client par un accompagnement de qualité. * Être force de proposition dans l'amélioration continue des offres et services IT. Vous avez une formation en système d'informations (BTS, IUT..) et une première expérience idéalement de 5 ans sur un poste similaire. Vous êtes passionné(e) par les technologies, doté(e) d'un excellent sens du service client et d'une approche proactive du conseil. Vous disposez d'une fibre commerciale prononcée. Les + de CERFRANCE 49 : * Rémunération : part fixe + part variable collective (intéressement et participation) * De nombreux avantages (Télétravail, CSE de proximité avec une diversité d'avantages .) * 27 jours de Congés * 16 jours RTT * Conditions de travail agréables dans une agence à taille humaine Un parcours d'intégration adapté pour tous les nouveaux collaborateurs * Une politique de formation soutenue