Offre n° 202QCTK
Gouvernant / Gouvernante d'hôtel

69 - VILLEURBANNE - Localiser avec Mappy

Publié le 14 janvier 2026

Un nouveau challenge pour vous ! En vue de l'ouverture prochaine de notre hôtel situé à Villeurbanne - 69100, nous recherchons un gouvernant d'hôtel H/F, qui sera sous la responsabilité du directeur. Le gouvernant d'hôtel H/F organise et coordonne les activités du personnel d'étage, contrôle la conformité du travail effectué selon la charte qualité de l'établissement et les normes d'hygiène et de sécurité. gère les check in et check out. Peut participer à des travaux ou des services spécifiques (nettoyage, remise en ordre des chambres, etc.) Sens du service de qualité et de la communication. Anglais obligatoire, autre/s langue/s serait un plus.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 2100.00 Euros à 2300.00 Euros sur 12 mois

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

2 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

Bac+2 ou équivalents Gouvernante hôtel

Compétences

Analyse des besoins des clients
Approvisionner un chariot de ménage ou chariot de linge
Assurer le suivi des stocks en temps réel
Cadre réglementaire environnemental
Caractéristiques des produits d'entretien
Chiffrage et calcul de coût
Contrôler l'état de propreté d'un lieu
Critères de tri sélectif
Définir des besoins en approvisionnement
Développer et fidéliser la relation client
Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local
Expliquer et faire respecter les règles et procédures
Modalités de réservation des prestations
Normes d'hygiène et de propreté
Organiser le traitement des commandes
Organiser le travail d'une équipe
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Participer à un inventaire
Planification des tâches et gestion des priorités
Planning d'occupation des chambres
Recueillir l'avis et les remarques d'un client
Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Règles et consignes de sécurité
Santé et sécurité au travail
Sensibiliser le personnel à l'organisation, la qualité, la sécurité
Système d'information et de communication
Techniques de désinfection des surfaces
Traitement des formalités administratives
Transmettre un avis ou une remarque client au service concerné
Utilisation de logiciels de gestion hôtelière
Utilisation de logiciels de réservation