Anéolia recherche un Gestionnaire ADV Back-Office H/F. De formation BTS Commerce International ou équivalent, notre futur Gestionnaire H/F maîtrisera impérativement l'anglais et l'espagnol, tant à l'oral qu'à l'écrit, et justifiera d'une première expérience réussie dans une PME (secteur technique). Les missions : Le Gestionnaire ADV Back-Office H/F aura la charge du suivi administratif de notre Service Après-Vente et Relation Clients. A ce titre, les missions suivantes lui seront attribuées : - Renseigner de façon exhaustive les fiches clients dans le CRM ; - Répondre aux demandes entrantes (téléphone, mails) ; - Garantir la circulation de l'information au sein de l'équipe et être le relais du commercial itinérant ; - Assurer la réception administrative des appareils en retour pour maintenance, y compris l'inventaire des accessoires ; - Formaliser les devis et relancer (forfaits maintenance et contrats) ; - Enregistrer les commandes et les suivre jusqu'à réalisation complète ; - Relancer les clients pour le retour des opérations de maintenance programmée ; - Editer les bons de livraison et transport (en polyvalence) ; - Réaliser la facturation quotidiennement (en polyvalence) ; - Préparer et gérer le renouvellement des contrats ; - Gérer les prêts de matériel. Le profil recherché : Justifiant d'une expérience de 5 à 7 ans, notre futur Gestionnaire ADV Back-Office H/F aura développé les compétences et qualités suivantes : - Bonne connaissance des procédures douanières ; - Maîtrise des outils informatiques : CRM (HubSpot), gestion commerciale (EBP), outils collaboratifs (Teams, Asana), pack Office ; - Qualités rédactionnelles ; - Orientation client et sens du service ; - Dynamisme ; - Esprit d'équipe et aisance relationnelle ; - Bonne communication ; - Pugnacité et rigueur. Les conditions : Nous proposons une embauche en contrat à durée Indéterminée, au statut ETAM de la convention collective de la métallurgie. Des titres restaurant d'une valeur faciale de 11.52 €, pris en charge à 60% par l'employeur, sont attribués pour chaque jour travaillé. Poste en présentiel - Prise de poste : dès que possible Le + : une équipe soudée et une ambiance chaleureuse !