Avec votre tuteur, vous contribuerez directement au quotidien à renforcer la satisfaction de nos clients. Votre mission consistera à : Accueillir, prendre en charge et analyser les demandes clients (particuliers et professionnels) et fournisseurs en Front Office sur les différents canaux de communication, Assurer le traitement des tâches de Back Office qui vous sont affectées, gérer la relation clients et effectuer des appels sortants, Contribuer à certaines activités de la relation client à partir des modes opératoires définis et à garantir la satisfaction des clients. * Une prime d'intéressement avec abondement, * Jusqu'à 10 jours de télétravail par mois (selon les métiers et sous validation de votre futur manager), * 30 jours de congés payés par an et 5 jours de congés supplémentaires pour révision, * Aide à l'emménagement possible et aide au passage du permis B, * 100 % de votre titre d'abonnement pour vos trajets quotidiens pris en charge. Vous préparez un diplôme de niveau BAC+2 : BTS NDRC. Les missions de cet emploi ne contiennent pas de vente de produits et de services mais portent essentiellement sur du conseil et de l'accompagnement. Merci de joindre à votre candidature : votre CV accompagné de vos bulletins de notes des 2 dernières années. Vos atouts : Vous êtes dynamique, ouvert et à l'écoute, tout en étant rigoureux dans votre travail. Vous possédez un excellent sens de la relation client. Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques. Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail. Assurez-vous d'avoir le diplôme correspondant à l'offre pour postuler.