1. Contexte Le CFA IMC Alternance - Groupe Randstad développe ses actions de formation en alternance et renforce sa communication auprès de ses publics (apprentis, entreprises partenaires, institutions) tout en structurant sa démarche qualité. Dans ce cadre, nous recherchons un(e) stagiaire en communication - alternance (niveau Bac +3/4) qui interviendra à la fois sur les missions de communication et sur les actions liées à la qualité du centre de formation. 2. Missions principales Le/la stagiaire sera rattaché(e) à la direction du CFA et travaillera en lien avec la chargée de communication et la référente qualité. A. Axe Communication - Participer à la définition et à la mise en œuvre du plan de communication du CFA. - Contribuer à l'animation des réseaux sociaux (LinkedIn, Instagram, Facebook, etc.) : - Proposition de contenus (post, stories, visuels, vidéos courtes). - Planification et publication des posts. - Suivi des performances (statistiques, recommandations d'amélioration). - Participer à la mise à jour des supports de communication : - Plaquettes formations, fiches programmes, présentations PowerPoint. - Newsletters à destination des apprentis, des entreprises et des partenaires. - Contenus du site internet du CFA (textes, actualités, témoignages). - Contribuer à l'organisation et à la promotion des événements : - Journées portes ouvertes, salons, forums écoles/entreprises. - Réunions d'information collectives, remises de diplômes. - Participer à la valorisation des parcours d'apprentis : - Réalisation d'interviews, recueils de témoignages, portraits. - Mise en avant des réussites (success stories, projets, partenariats). B. Axe Qualité Participer au suivi de la satisfaction des différentes parties prenantes (apprentis, entreprises, intervenants) : - Diffusion et collecte des questionnaires de satisfaction. - Analyse des retours et synthèse des résultats (tableaux de bord, rapports). - Contribuer à la mise à jour des procédures et documents qualité : - Fiches processus, modes opératoires, formulaires internes. - Classement et structuration des documents dans les outils partagés. - Aider à la préparation des audits qualité (internes ou externes) : - Vérification des pièces justificatives. - Participation à la constitution des dossiers de preuve. - Participer au suivi des indicateurs qualité du CFA : - Taux de réussite, insertion, rupture, satisfaction, etc