Vous êtes en charge de la gestion du process quotidien d'exécution des commandes de pièces de rechange, de la commande à la facturation : Vous réceptionnez et vérifiez les commandes sur SAP Vous confirmez la disponibilité des pièces et accusez réception de la commande et des dates de livraison au client Vous faites le lien entre toutes les parties prenantes pour assurer la livraison des pièces à temps (Sales, Finance, Supply Chain, Engineering, Sourcing et les équipes services) Vous gérez la planification des commandes dans SAP, pour garantir des prévisions financières précises Vous gérez les livraisons/enlèvements en fonction des incoterms Vous vous assurez de la bonne facturation des commandes et suivez les factures impayées Vous êtes le support auprès des clients, pour répondre à leurs demandes, et les aider dans la résolution de leurs problématiques. Vous coordonnez l'emballage, la préparation et l'étiquetage de la marchandise selon les prérequis des clients Vous assurez le suivi régulier du carnet de commande pour réduire de manière pro-active l'exécution des commandes clients Vous résolvez les litiges le cas échéant.