Pourquoi a-t-on besoin de vous? Orienté(e) service et promesse client, vous serez au cœur de l'organisation des livraisons sur la Communauté Urbaine Bordelaise pour le compte de 5 points de vente PUM. Votre rôle ? Garantir que chaque client soit satisfait, tout en optimisant les ressources et les délais. Planification et organisation des livraisons Vous organisez les tournées de livraison en respectant les engagements de délais et de moyens. Vous répartissez les commandes à livrer en adaptant les ressources disponibles. Gestion opérationnelle et animation d'équipe Vous pilotez l'activité quotidienne des chauffeurs et animez l'équipe pour garantir une fluidité dans les opérations. Vous collaborez étroitement avec les clients et les agences locales. Relation client et conformité Vous intervenez auprès des clients en cas de dysfonctionnements et assurez une communication claire et adaptée. Vous veillez à la conformité des matériels et des habilitations de nos conducteurs. Ce poste est-il fait pour vous ? Plus qu'un diplôme ou une formation, c'est votre personnalité et vos compétences opérationnelles qui feront la différence. Vous êtes organisé(e) et savez gérer les priorités, même dans des situations imprévues. Vous êtes réactif(ve) et savez adapter votre communication à différents interlocuteurs : chauffeurs, clients et partenaires. Vous avez des bases solides dans le secteur du transport grâce à une formation ou une expérience professionnelle. Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe, votre capacité à fédérer une équipe et votre sens du service. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques pour gérer et optimiser les flux logistiques.