Le poste de Chargé.e de mission SI s'inscrit dans la volonté d'affirmer la nécessité de mettre à disposition des moyens plus importants pour assurer l'installation des outils de gestion et de suivi mais également pour mettre en œuvre un appui significatif à leur appropriation par nos collaborateurs. Par ailleurs, le.la Chargé.e de mission SI aura la charge de l'achat et du suivi des outils numériques et de téléphonie et assurera l'assistance technique auprès des utilisateurs. Il suivra aussi le bon fonctionnement de nos réseaux et leur entretien. Il/Elle a également vocation à assurer le suivi administratif et technique des formations à distance au sein de notre Cnam en région et au sein du réseau. Il administre notamment l'outil de scolarité Gescicca ainsi que l'Espace Numérique de Formation. MISSIONS 1. Piloter, intégrer et assurer l'assistance des outils de gestion (Gescicca, ENF, ARE, .) - Être force de proposition, en lien avec les remontés de besoin des responsables de pôle et/ou des utilisateurs ou à partir de la veille du marché, à l'intégration de nouveaux outils pour améliorer et optimiser les activités des collaborateurs. - Piloter l'installation des nouveaux outils de gestion et accompagner les utilisateurs à leur prise en main (paramétrage et usages) - Administrer les outils de gestion - Réaliser la formation, le suivi et la hotline auprès des utilisateurs. - Maintenir à jour la cartographie du système d'information et concevoir des outils de présentation de chacun afin de favoriser l'intégration des nouveaux arrivants - Optimiser les logiciels et identifier les ponts possibles entre eux (API) - Représenter le Cnam Normandie lors des projets nationaux (Séminaire des référents Gescicca, .) - Assurer la hotline sur les différents outils et en binôme avec l'ingénieur de formation et pédagogique pour l'ENF 2. Administrer les outils techniques de téléphonie et numérique : - Réaliser régulièrement des études de concurrence afin de proposer des solutions les moins coûteuses adaptées au besoin des utilisateurs (opérateurs de téléphonie, opérateurs internet, fournisseurs de réseaux .) - Gérer le stock du matériel de téléphonie et d'outils numériques (PC, casques, souris, etc...) selon les besoins - Assurer le suivi technique et le dépannage du parc téléphonie et numérique et centraliser les demandes d'achat. - Assurer la supervision du réseau informatique du Cnam Normandie et créer et gérer les accès - Structurer la politique de conservation des archives numériques (espaces-durée) et produire les consignes à archiver et à adresser aux utilisateurs 3. Assurer la mission de correspondante FOAD au sein du réseau Cnam, en lien avec le pôle Formations, Qualité et Innovation pédagogique, et les coordinatrices territoriales et pédagogiques : - Être l'interlocuteur au sein du réseau Cnam Normandie pour les accueils et envois d'auditeurs par le biais des fiches navettes. - Renseigner les informations organisationnelles des enseignements en FOAD sur la plateforme interne POF s'il y a lieu - Venir en soutien des équipes opérationnelles d'inscriptions et de planification - Intervenir ponctuellement au sein des groupes de travail nationaux sur l'aspect opérationnel de la FOAD et du Schéma Directeur du Numérique - Superviser et réaliser le conventionnement FOAD inter CCR et avec le Cnam Paris (s'assurer des informations présentes avant mise en signature auprès de la Direction).