Description du poste Nous recrutons un(e) Responsable Service Après-Vente (SAV) et Location Matériel pour notre magasin de bricolage. Vous serez en charge du SAV clients et de la gestion des locations de matériel, avec une forte autonomie et une prise d'initiative pour garantir la satisfaction client et optimiser le fonctionnement du service. Vos missions principales Accueillir, conseiller et fidéliser les clients dans le SAV et la location matériel. Traiter les réclamations, diagnostiquer les pannes et planifier les interventions ou réparations. Gérer les locations de matériel : réservation, état des stocks, vérification des équipements, retours et inventaire. Établir les devis et les factures, assurer le suivi administratif des dossiers. Veiller au respect des procédures qualité, sécurité et PRÉVENTION DES RISQUES. Optimiser le planning des locations et les disponibilités des matériels. Former et coordonner l'équipe dédiée au SAV et à la location selon les besoins. Proposer des améliorations pour augmenter la satisfaction client et la rentabilité du service. Profil recherché Expérience significative dans le SAV et la location de matériel, idéalement dans le secteur du bricolage/quincaillerie. Autonomie, sens de l'initiative et bonnes capacités d'organisation. Excellentes compétences relationnelles et esprit service client. Capacité à prioriser, gérer les priorités et résoudre rapidement les problèmes. Familiarité avec les outils informatiques. Rigueur administrative et souci du détail. Permis B souhaité (déplacements occasionnels si nécessaire). Le profil idéal peut être un professionnel en activité souhaitant relevé un nouveau défi, un retraité actif prés à apporter son savoir faire ou un manager issu d'une structure purement SAV. Conditions Type de poste : CDI/CDD à définir selon profil Lieu : Jonzac Horaires : du lundi au samedi 8h30/12h15 - 14h/19h Début souhaité : au plus tôt Rémunération : selon profil et expérience Ce que nous proposons Une équipe dynamique et conviviale Un poste polyvalent Formation interne et accompagnement pour prendre rapidement les dossiers en main Réduction sur les produits du magasin Comment postuler Envoyez votre CV et une lettre de motivation à l'adresse suivante : candidatures17500@gmail.com Veuillez préciser dans votre candidature : Votre expérience en SAV et location matériel Vos exemples de situations où vous avez pris des initiatives Vos disponibilités et votre niveau d'autonomie