Statut : Titulaire Catégorie : B ou C avec forte expérience Organisation du travail : Poste à temps plein Horaires : 9h-17h Repos fixe Organisation du temps de travail : du lundi au vendredi Possibilité de télétravail Lieu de travail : Centre hospitalier Châteauroux Le Blanc Suppléance : Responsable AFR Position dans la structure - Relations hiérarchiques Direction des affaires financières et de la coopération Position dans la structure - Relations fonctionnelles Interne : tous les services de l'établissement (services de soins, service social, DIM.) y compris les services administratifs (DAFCO, DRH, affaires médicales.) et informatiques Cadres administratives de pôle, référent identito-vigilance, médecins Externe : trésorerie hospitalière, caisses d'assurance maladie, organismes complémentaires, autres établissements du GHT, éditeur de logiciel (CPAGE), communauté Simphonie, commissaires aux comptes Missions du service Gestion des admissions, de la facturation et du recouvrement de l'activité externe et des séjours de l'établissement.M Missions spécifiques du poste Missions principales Veiller à la complétude des dossiers administratifs d'admission, à la qualité des prises en charge et des informations patient (identito-vigilance, doublons, données mutuelle, etc.) Contrôler les délais et la fiabilité de la facturation (hospitalisation, soins externes, consultations, régies) Suivre le recouvrement des recettes : relances, contentieux, suivi des restes à recouvrer Mettre en œuvre et faire évoluer les procédures internes liées à l'AFR : facturation, régies, etc. Produire ou participer à des reportings / tableaux de bord : indicateurs délai de facturation, taux de recouvrement, taux d'erreur, volume d'activité, etc. Participer à la veille réglementaire (T2A, FIDES, facturation hospitalière, tarification, remboursements, AMO/AMC) et diffuser les évolutions à l'équipe Contribuer à la certification des comptes ou à la préparation des audits internes/externes liés à la facturation et aux recettes Gérer les réclamations patients/familles en matière administrative, facturation ou recouvrement et proposer des actions d'amélioration Gérer les plannings des agents Gérer l'intégration des nouveaux arrivants Missions spécifiques en lien avec la qualité Assurer la formation et la montée en compétence des agents sur les procédures, outils, évolutions réglementaires Participer aux projets d'amélioration de la qualité de service : dématérialisation, automatisation, simplification des parcours patients, optimisation des circuits Fonction d'encadrement Participer à la supervision de l'équipe des admissions, facturation et recouvrement (équipe composée de 33 agents répartis sur 12 PAE et 5 sites différents) Activités Encadrement de proximité d'équipes, gestion et développement des personnels Gestion des moyens et des ressources : techniques, financières, humaines, informationnelles Conception et réalisation d'outils et/ou de méthodes spécifiques au domaine d'activité Contrôle de la cohérence des données / informations spécifiques au domaine d'activité Contrôle et suivi de la qualité des prestations, dans son domaine d'activité Établissement / actualisation et mise en œuvre de procédures, protocoles, consignes, spécifiques à son domaine Organisation et suivi opérationnel des activités / projets, coordination avec les interlocuteurs internes et externes Veille spécifique à son domaine d'activité Risques professionnels Troubles musculosquelettiques Compétences Savoir faire Adopter un comportement adapté dans ses relations avec autrui (poli et courtois, respectueux) Adopter un comportement conforme aux règles en vigueur dans l'établissement