LE POSTE : Définition du poste : Le technicien supérieur informatique chargé des applications informatiques est en charge des logiciels métiers partie fonctionnelle et interfaces associées. ACTIVITES PRINCIPALES (liste non exhaustive) : - Gérer les logiciels et les interfaces de son portefeuille applicatif : o Surveiller les applications et les interfaces de manière pro-active, les exploiter o Maintenir en condition opérationnelle des logiciels et leurs interfaces o S'assurer des sauvegardes logicielles, réaliser ou et participer à des tests de restauration o Planifier, organiser et piloter les installations logicielles, les évolutions fonctionnelles et les maintenances applicatives correctrice, évolutive, préventive et règlementaire des logiciels et interfaces, avec les éditeurs (arbitrage, priorisation) o Recetter : écrire et dérouler les scenarii de test (incluant la non régression) des nouvelles versions, traiter et suivre la résolution des anomalies o Paramétrer des logiciels métiers o Positionner les droits et les habilitations sur les applications o Participer au choix des nouveaux logiciels o Réaliser la veille réglementaire et technologique des logiciels de son portefeuille o Garantir le respect des normes,standards, procédures et outils liées à la sécurité du SI o Rédiger les procédures dégradées en cas de dysfonctionnement applicatif - Assurer la relation avec les métiers, interlocuteur informatique des métiers : o Assurer le support applicatif aux utilisateurs o Recueillir et qualifier les demandes et les besoins et les traduite en analyse fonctionnelle o Les traduire en cahier des charges fonctionnels o Animer des groupes de travail, des réunions avec les utilisateurs pour centraliser et traduire l'expression du besoin. o Rédiger les spécifications fonctionnelles et les cahiers des charges fonctionnels o Accompagner au changement o Organiser et réaliser des sessions permanentes de mise à niveau et de formation o S'assurer de la pleine utilisation des logiciels auprès des utilisateurs concernés o Transférer si besoin la compétence du paramétrage auprès des utilisateurs référents afin d'assurer leur autonomie o Assister les utilisateurs au démarrage puis en routine o Rédiger les procédures d'utilisation - Réaliser le support applicatif de niveaux 1 et 2 aux métiers : o Assurer l'interface entre les utilisateurs, les éditeurs et les domaines informatiques techniques o Diagnostiquer rapidement les perturbations et les problèmes, voire les anticiper, et apporter les solutions dans un délai court o Être force de proposition par rapport aux problèmes exprimés (nouvelle fonctionnalité, solution de contournement, faire remonter de nouveaux besoins) o Anticiper sur les évolutions nécessaires o Proposer des évolutions/nouvelles fonctionnalités/ corrections à faire o Rédiger et faire évoluer la documentation utilisateur Connaissances associées : - Informatique, Système d'Information et veille technologique - Architecture SI métier et fonctionnelle - Outils-Applications métier/logiciels nécessaires au fonctionnement métier et de l'établissement - Architecture SI métier et fonctionnelle - Marché des solutions informatiques (technologie, produit et offre) - Méthode de conduite de projet (plaification, reporting, analyse de risques,...) - Organisation, métiers et fonctionnement de l'établissement - Droit des données informatiques - Communication - Documentations fournies par les éditeurs - Produits et marché informatiques - Standards et normes applicables (y compris les règles liées à la protection des données) - Eléments des chaînes décisionnelles internes et externes