La Croix-Rouge française recherche: Au sein du centre d'hébergement et réinsertion sociale , vos missions principales seront : - Proposer un accueil sécurisant et être à l'écoute des personnes hébergées dans le respect de la loi de 2002-2 - Veiller à accompagner les résidents dans l'appropriation de leur lieu de vie - Préparer la mise en chauffe des repas et effectuer le service en respectant les horaires définis dans le Règlement de fonctionnement -Assurer la gestion des stocks de produits d'hygiène, de couvertures, etc., en l'absence du maître de maison -Déclarer les évènements indésirables et les non-conformités, selon les procédures en vigueur dans l'établissement -Appliquer les procédures, codes, protocoles et réglementations spécifiques, en vigueur dans l'établissement -S'assurer de la participation des résidents à la vie de l'établissement (planning ménage, service repas) Informations pratiques liées au poste * * La Rémunération minimale (fixée par la convention collective) pourra être réévaluée avec la reprise de votre ancienneté dans l'emploi * L'indemnité CASTEX est égale à 241 euros bruts par mois * La prime de fin d'année peut atteindre 1/12 de votre rémunération annuelle. Elle peut être mensualisée * Travail mensuel (104 h) alterné en journée et en soirée * Un week-end sur deux travaillé. * Être à l'écoute du public accueilli, maintenir un climat convivial, assurer une médiation lors de conflits internes .. * Etre à l'écoute et aimer le dialogue avec les personnes accueillies * Adopter le mode de communication et le niveau de langage le plus adéquat afin d'assurer une transmission optimale de l'information * Utiliser sa connaissance des différents services, organismes et institutions afin de délivrer une information fiable et pertinente * Résoudre et solutionner des situations agressives ou conflictuelles * Travailler dans une dynamique de développement et de co-construction avec une équipe pluridisciplinaire