Offre n° 202RLKR
Assistant administratif et relations clients H/F

Publié le 15 janvier 2026

Vos missions: En lien direct avec l'Assistante de Direction, vos principales tâches consisteront à: - Gérer la relation clients par le traitement des appels entrants, la boîte mail et le SAV - Créer et suivre les dossiers clients (nouveaux clients, dossiers en cours): prendre les rdv pour les états des lieux, créer les fiches clients, les devis, gérer les ordres de mission sur logiciels internes et extranet assureurs - Planifier les chantiers: gestion des plannings RDV états des lieux, création des plannings sur Google agenda (zone géographique, temps trajet, durée du RDV) - Gérer les bons pour accord et bons d'intervention - Contrôler et suivre les dossiers test d'humidité - Relancer les devis. Votre profil: - Vous avez une expérience dans le monde du sinistre (assurances, syndic de copropriété, BTP...) - Vous êtes titulaire d'un BTS relation client, assurance ou gestion PME (souhaité) - Vous savez accueillir et rassurer une clientèle sinistrée - Vous maîtrisez la relation client (aisance orale et écrite) - Vous aimez gérer plusieurs dossiers en même temps et dans des délais courts en sachant garder votre calme dans les situations urgentes - Vous êtes à l'aise avec les logiciels des gestion/ERP - Vous aimez travailler en équipe et communiquer

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1900.00 Euros à 2200.00 Euros sur 12 mois

Profil souhaité

Expérience

2 An(s) - BTP ou AssurancesCette expérience est indispensable

Formation

Bac+2 ou équivalents Gestion relation client - ou BTS gestion de la PME

Compétences

Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
Gérer les réclamations de manière efficace
Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
Traiter les commandes et préparer les expéditions

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Travaux de revêtement des sols et des murs

Employeur

BATI CONCEPT 04

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)

Site internet: http://baticoncept-peinture-04.fr

BATI CONCEPT 04 - Du gros œuvre aux finitions déco. Spécialisé dans les interventions après sinistre et amélioration de l'habitat. Nous maîtrisons depuis 18 ans, les travaux de rénovation liés à des incendies, des dégâts des eaux ou à des dégradations diverses. Nos spécialités : Gros œuvre Encapsulage Peinture Papiers peints Parquet Moquettes, Sols plastiques Faïence, Carrelage Décoration Électricité Petite Plomberie Menuiserie

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