En soutien aux équipes en place, vous contribuerez au recouvrement des créances relatives à l'application de la réglementation de la Sécurité sociale et participerez, par ces actions, à la maîtrise des risques financiers. Vos missions : - Assurer le suivi du recouvrement des créances dans les outils internes dédiés : élaboration et envoi des relances, mises en demeure, contraintes; - Informer les allocataires/assurés sur leurs droits, leurs paiements, leurs trop-perçus et les voies de recours; - Contacter par téléphone les allocataires/assurés pour les accompagner dans le paiement de leurs dettes; - Réaliser des oppositions, mettre en place des saisies sur rémunération, transmettre et suivre des dossiers auprès d'un commissaire de justice; - Mettre en place des actions de suivi sur les créances à forts enjeux financiers; - Participer à l'atteinte des objectifs nationaux obligatoires dans le respect du processus de recouvrement. Capacités requises à la tenue du poste : Le technicien recouvrement amiable des créances doit : - Connaître les techniques de base de la communication écrite et orale et savoir gérer les situations difficiles (détresse, tensions, conflit.); - Connaître l'environnement juridique (organisation administrative et judiciaire, hiérarchie des textes.); - Maîtriser les outils bureautiques; - Savoir travailler en équipe; - Être autonome, faire preuve de rigueur et d'adaptabilité; - Respecter les règles de confidentialité, de secret professionnel et de déontologie. Le candidat ou la candidate retenu(e) devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information : respecter les règles du secret professionnel concernant les données de santé et privées de nos publics et les données stratégiques de l'entreprise. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Merci de transmettre votre candidature (CV+ lettre de motivation) par mail à l'adresse recrutement.cpam-aurillac@assurance-maladie.fr La prise de poste est prévue au 23 février 2026.